Маркетинг в процессах после покупки
После покупки происходят весьма значимые для маркетера события: потребление и послепокупочная оценка продукта, избавление от продукта. На каждой из этих стадий послепокупочного поведения необходимо ведение маркетинговой деятельности — с тем, чтобы обеспечить удовлетворенность потребителя сделкой, обратить первичного покупателя в повторного, а повторного — в постоянного и приверженного марке и/или магазину.
Формирование сбытовой политики
«Огонь должен быть прицельным, а орудие соответствовать типу цели».
Наполеон Бонапарт
Многоканальная торговля
Новое исследование Cisco: как сайты традиционных ритейлеров конкурируют с интернет-продавцами
Скромный магазин товаров для охотников и рыболовов Cabela’s превзошел Best Buy, Costco, Target и Wal-Mart по качеству потребительского опыта, который он обеспечивает своим клиентам онлайн. Чему поучиться у этого и других лидеров?
Как избежать типичных ошибок в Mystery Shopping
-
- Для того, чтобы посетитель стал лояльным покупателем, необходимо множество факторов: удачное расположение торговой точки, внешняя и внутренняя привлекательность, конкурентные цены, хорошая ассортиментная матрица… Но есть фактор, который может свести на нет все вышеперечисленные преимущества, а может наоборот, компенсировать отдельные недочеты, и это — персонал, работающий с клиентом. Люди, с которыми будут общаться потенциальные покупатели и плюсы и минусы поведения которых они будут идентифицировать с брендом вашего банка, магазина, аптеки или кафе. И для того, чтобы персонал стал уникальным инструментом конкурентной борьбы, людей необходимо скрупулезно подбирать, регулярно обучать, мотивировать и … контролировать.
Маркетинг скучных товаров
-
- По выражению авторов «Караокекапитализма» Риддерстале и Нордстрема, люди хотят, чтобы товары соблазняли их. И готовы за это платить. Сегодня компании придумывают все более изящные приемы продвижения. Однако есть товары, о которых потребители вспоминают только по мере необходимости, их сложно дифференцировать, их реклама не окупается увеличением цены или продаж. Как быть специалисту по маркетингу при продвижении, скажем, мусорных мешков? Подробнее…
Секреты эффективности программ лояльности
Целевые группы дисконтных и бонусных программ
Прежде чем привести данные, какие программы лояльности у каких слоев населения пользуются популярностью, отметим, что по уровню доходов социологи делят средний класс на три группы: верхний средний (up middle), средний средний (middle middle) и нижний средний (low middle). Подробнее…
Как определить целевую аудиторию продукта
На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье
- Зачем нужно определять целевую аудиторию
- Может ли компания сама определить целевую аудиторию
- Как при помощи метода пяти W сегментировать своих клиентов
Также Вы прочитаете
- Как компания «Рики» осуществила вход в премиум-класс всего за пять pублей Подробнее…
