Аудит программ лояльности
По данным исследования «FMCG — стиль покупок» («Комкон»), в прошлом году около 34% россиян участвовали в акциях «Купи и выиграй», а 52% — в акциях «Подарок или скидка». Самое время задуматься о том, насколько действенны подобные мероприятия, и провести аудит программ лояльности. Начинаем с самых общих данных.
Исследования говорят: завоевать доверие покупателей очень сложно
Важно: многим людям нравится участвовать в лотереях, особенно в тех, за которые ничего не надо платить. Однако, стоя перед выбором: «Что купить: товар с призом или товар любимой марки» около половины потребителей, скорее всего, предпочтут сохранить лояльность «своему» продукту.
Каналы распределения продуктов питания
Версия 5 Москва, 2005
- 1. Уровни каналов распределения
- Канал нулевого уровня
- Одноуровневый Канал
- Двухуровневый Канал
- Трехуровневый канал распределения
- 2. Виды Каналов распределения
- по целям:
- Коммерческие
- Некоммерческие
- по собственности:
- Государственные
- Частные
- Торговые объединения
- Подробнее…
Почему программы лояльности не работают?
Правда ли, что привлечь нового клиента в пять раз дороже, чем удержать старого? Правда ли, что лояльные потребители реально помогают продвигать компании, которые им понравились? Правда ли, что долгосрочные клиенты более выгодны, чем краткосрочные? Правда ли, что «компании нужны счастливые сотрудники, чтобы получить удовлетворенных клиентов»? Если следовать логике авторов новой книги о маркетинге лояльности, то ответ на все эти вопросы – «нет».
Качественные продажи в регионе
Почему производителю так сложно добиться качественных продаж в регионе?
У каждого производителя наступает тот период, когда он стремится добиться стабильности присутствия своего продукта в розничной сети. Но, к сожалению, не каждому производителю удается это сделать. В этой статье мы хотим показать основные ошибки, которые мешают производителю добиться качества продаж.
Классификация мотивов потребления
Потребность маркетолога в знаниях из области психологии бесспорна. В современном мире, рост конкуренции вынуждает все ближе изучать своего потребителя, подстраиваться под его желания, говорить в рекламе на его «языке». В противном случае, человек не захочет выделить конкретное сообщение из того информационного шума, который окружает его в повседневной жизни. В результате, рекламный бюджет будет израсходован впустую, а товар или услуга так и не найдут своего покупателя.
Подробнее…
